Sipariş İptali

Müşterilerimiz, siparişleri kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirler. Sipariş iptal talepleri müşteri hizmetleri aracılığıyla iletilmelidir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilememekte olup, ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilmektedir.

Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürün ile birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, faturalar ve varsa promosyon ürünleri eksiksiz olarak iade edilmelidir.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Orijinal ambalajında olması,
• Kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda bulunması,
• Eksiksiz şekilde gönderilmesi,
• Fatura veya sipariş bilgileriyle birlikte iletilmesi gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Arızalı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen veya yanlış gönderilen ürünler için müşterilerimizin en kısa sürede bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Gerekli incelemelerin ardından ürün değişimi veya ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilecektir.

Ücret İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin ücretleri, ödeme yöntemine bağlı olarak yasal süreler içerisinde müşterinin ödeme yaptığı hesap veya karta geri yatırılır. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

İade Kargo Süreci

İade işlemlerinde kullanılacak kargo yöntemi ve kargo ücretine ilişkin bilgiler müşteri hizmetleri tarafından paylaşılacaktır. Hatalı veya kusurlu ürünlerden kaynaklanan iade kargo masrafları Teknomahal tarafından karşılanır.

İletişim

İptal ve iade işlemlerinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişim sayfamız üzerinden veya müşteri hizmetleri kanallarımız aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.